商圈管理其實(shí)就是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行管理。對(duì)購物中心來講，實(shí)際是開疆拓土的工作，具體的責(zé)任部門應(yīng)該是企劃部。

一個(gè)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期的購物中心，運(yùn)營(yíng)部相當(dāng)于守城的部隊(duì)，職責(zé)是守好自己已有的財(cái)產(chǎn)。企劃部則相當(dāng)于進(jìn)攻的部隊(duì)，職責(zé)是為自己的商場(chǎng)奪取更多的財(cái)產(chǎn)。

而購物中心最重要的財(cái)產(chǎn)就是顧客，所以整個(gè)購物中心的運(yùn)營(yíng)是要圍繞顧客展開的。

首先按照傳統(tǒng)的商圈理論，我們可以在地域上圈出我們的勢(shì)力范圍。按照空間距離，就是三公里半徑的范圍，按照時(shí)間距離，我們還可以在三公里的基礎(chǔ)上，沿著交通線向外延伸一定地域。然后我們就可以將以上區(qū)域再劃分為核心商圈和次級(jí)商圈，除此之外的就是邊緣商圈。

一般來講，我們認(rèn)為核心商圈會(huì)為購物中心貢獻(xiàn)70%的業(yè)績(jī)。次級(jí)商圈會(huì)貢獻(xiàn)20%的業(yè)績(jī)。剩下10%的業(yè)績(jī)是由不可控的隨機(jī)購買構(gòu)成的，這一塊我們稱之為邊緣商圈。

接下來就要把我們的店內(nèi)成交與顧客來源匹配起來，這個(gè)就需要數(shù)據(jù)支撐了，所以我們現(xiàn)在看到很多購物中心把信息部歸到企劃來管，就是因?yàn)檫@個(gè)原因。